Hallo.

Wie weet waneer de modem wordt geleverd,of komt deze direct met de monteur mee.

Hoi Chris,

Eerst wordt in de straat de kabel gelegd.. in tweede instantie zal iemand komen om de kabel het huis in te leggen naar de meterkast. Of hij gelijk ook het modem bij zich zal hebben weet ik niet, dit zou best nog een afspraak later kunnen, dat is mij even niet bekend.

Pas daarna zullen testen gedaan worden die weer voorwaardelijk zijn voor het operationeel zetten van de verbinding.

Hoop dat dit wat verduidelijking brengt?

In de meeste gevallen zijn er 2 'bezoekmomenten' aan huis.

1. binnenbrengen van de 2 vezels in de woning.
2. afmonteren van glasvezelmodem en testen op goede werking aan de hand van technische normen die daarvoor staan.

Soms wordt stap 2 ook gesplitst in 2 stappen zodat er 3 bezoekmomenten zijn. Aannemer streeft er uiteraard naar zo efficiënt mogelijk te werken.

Het is me toch nog niet helemaal duidelijk.
Bij mij is er twee keer een bezoek geweest:

- 1x werd de glasvezelkabel het huis binnengebracht en een kastje op de muur geschroefd.
- 1x werd de kabel in het kastje gemonteerd.

Het kastje zelf heeft een aantal LEDs aan de bovenkant en is verzegeld. Ik zie verder geen mogelijkheden tot aansluiten (ethernet etc). Mijn gevoel is dat er dus nog iets moet gebeuren.

Hoe gaat het nu verder? De aansluiting kan wat mij betreft zo snel mogelijk opgeleverd en geactiveerd worden. Moet ik contact opnemen met XMS? Neemt iemand contact op met mij?

Ik denk dat dit het zogenaamde "dummy"-kastje is. Dan moet er nog een werkend kastje gemonteerd worden. De aannemer neemt daarover nog contact op.

Als het echte kastje is gemonteerd krijg je een brief van XMS met daarin de benodigde gegevens om aan de slag te kunnen.

Het is op dit moment nog niet mogelijk om een actieve aansluiting op te leveren. Daarom worden alle adressen met een dummy kastje opgeleverd. Als u een contract aangegaan bent met XMS komen wij zo gauw mogelijk terug om de dummy voor het actieve modem te vervangen.