Er is een update op de site van xms te lezen: www.xmsnet.nl/nieuws/voortgang_kattenbroek

Hierin staat dat ze in week 33 (week van 15 augustus) een bericht aan de aangemelde bewoners die in het eerste gebied wonen zullen sturen om in week 34 te gaan aansluiten.

Mart wrote:
Ik lees hieruit dat er leveringsproblemen zijn met de modems
Dat lees je toch echt verkeerd, die leveringsproblemenzijn er voor ik weet niet. Dat van de 2 leveranciers is (helaas) altijd al zo geweest, we hebben dit nu voor de volledigheid ook vermeld.

@musicfreak: Volgens mij lees ik dat juist heel goed:

Glashart levert de kabels en regelt de aanleg daarvan, een andere leverancier (is dat XMS zelf?) levert de modems en verzorgt de montage en de inbedrijfstelling daarvan. Dat klopt toch?

Het plan was dat wanneer glashart de huisaansluiting maakt, de andere leverancier gelijk de modems komt aansluiten en zorgt dat het allemaal werkt. Nog steeds juist?

De praktijk is nu dat Glashart op tijd (soms zelf voor planning) de huisaansluitingen realiseert, maar dat onze modemboer nog nergens modems heeft geplaatst. Dus hoewel ong 1/3 van kattenbroek de glasvezelkabel in huis heeft, is er nog geen enkel modem uitgeleverd. Dat is dus tegen de oorspronkelijke plannen en het bizarre is dat blijkbaar niemand weet wanneer die modems er nu wel gaan komen. Dat lijkt mij simpelweg een leveringsprobleem, of op z'n minst een leveringsachterstand.

Een leverancier die zich niet aan de afspraken houd mag je gewoon een probleem noemen. Het wordt al helemaal wrang nu blijkt dat de concurrent (concepts) wel binnen afzienbare tijd een werkende aansluiting kan opleveren en geen problemen heeft om einddata te noemen.

Hmm... Bovenstaande conclusie moet ik toch anders zeggen, ik had nog een achterstand in informatie.
Dus nu als volgt:

Het is opvallend en opmerkelijk dat een dag nadat concurrent Concepts ICT met concrete aansluitdata komt, opeens XMS dat ook blijkt te kunnen. Waar een beetje concurrentie al niet goed voor is. Hopelijk zijn ze daar nu en beetje wakker geworden en gaan ze zich verbeteren. Ze zijn nl nog steeds later met hun aansluitdata dan wat concepts zegt te kunnen. Dat bedrijf hoeft kennelijk geen rekening te houden met de bouwvak

Ik laat graag alle wilde suggesties over wat-en-waarom van welke communicatie en op welk moment even voor wat ze zijn en volsta met het volgende bericht zoals dat sinds vandaag op onze website staat:

Voortgang/planning aanleg glasvezelnetwerk Kattenbroek

Er is de afgelopen maanden door Glashart en haar aannemer VWT hard gewerkt aan de aanleg van het glasvezelnetwerk in Kattenbroek. Veel werk is voor iedereen natuurlijk zichtbaar, denk aan graafwerk in de straten en het plaatsen van modems in de meterkasten, maar ook veel werk is ‘onzichtbaar’, bijvoorbeeld het gereedmaken van het netwerk voor het leveren van diensten. U zult begrijpen dat het technisch realiseren van een dergelijk netwerk een complexe zaak is. De aanleg in Kattenbroek verloopt zoals gepland en is vergelijkbaar met het verloop van de aanleg in andere wijken/steden.

Rol XMS
De laatste tijd bereiken ons vragen waarom men tijdens de aanleg nog geen informatie van XMS heeft ontvangen. XMS is de dienstenleverancier en komt pas in beeld als het netwerk technisch is opgeleverd, zodat dienstenlevering kan plaatsvinden. Het netwerk wordt in fases, per deelgebied van de wijk, aangesloten. Deze deelgebieden zijn zichtbaar als zogenaamde AP-gebieden op de planningskaart op www.kattenbroekopglasvezel.nl.
De eerst aangesloten huizen zullen moeten wachten totdat het hele deelgebied is voorzien van glasvezel. Daarna kan de aannemer in één efficiënte vervolgslag de modems in de huizen activeren. Pas daarna kan XMS starten met het leveren van de diensten.

Start levering diensten
De aannemer is inmiddels ver gevorderd met het aansluiten van het eerste deel gebied. Op zeer korte termijn zullen een aantal testgebruikers aangesloten worden om wat technische zaken te toetsen c.q. om te zien of het netwerk ook doet wat ervan verwacht wordt.
Direct na de bouwvak , dat is week 33, worden de eerste afspraken met bewoners gemaakt voor het activeren van hun glasvezelaansluiting. Naar verwachting wordt hiermee gestart in week 34.
Rond week 33 zullen de aangemelde klanten van XMS in het aansluitgebied AP01 ook meer informatie ontvangen over hoe uitgesteld aansluiten werkt en krijgen zij tegelijkertijd de inloggegevens voor de persoonlijke klantomgeving op de website van XMS.

Bericht van andere providers
Door de uitrol van het glasvezelnetwerk in heel Amersfoort mogen ook in Kattenbroek meerdere providers hun diensten gaan aanbieden. Deze aanbieders zullen buiten het bewonersinitiatief om hun eigen communicatie richting de bewoners verzorgen. Het spreekt voor zich dat aangegane contracten met provider XMS tijdens de vraagbundeling bindend zijn.

Meer informatie?
Voor meer informatie over de aanleg of het aansluiten kunt u terecht bij de Glashart servicewinkel in Amersfoort aan de Arnhemsestraat 7. Voor openingstijden en contactgegevens kijk op: www.glashart.nl/amersfoort/servicewinkel

Heeft u vragen over de dienstenlevering (internet, telefonie of televisie) door XMS? Dan kunt u bellen met 088-555 2 555 of langskomen in het XMS Huis Amersfoort. Het adres en de openingstijden vindt u op www.xmsnet.nl

Bedankt voor deze toelichting, maakt weer een hoop duidelijk. Klein foutje in de tekst en nieuwsbrief: de Glashart servicewinkel zit m.i. op de Arnhemsestraat en niet op de Arnhemseweg!