“Behalve met de resultaten, zijn we ook blij met het aantal deelnemers aan het onderzoek”, zegt Folkert Moolenburgh, directeur XMS. “567 Klanten ten opzichte van een kleine 300 een halfjaar geleden. Ook fijn om te zien dat de klanten uit voor ons nieuwe gebieden goed vertegenwoordigd zijn in deze groep”.

XMS is in dit jaar ook gestart met het leveren van diensten in de Nijmeegse wijk Hazenkamp (Glazenkamp), Veenendaal, Hooglanderveen en de Amersfoortse wijken Nieuwland en Vathorst.

“XMS is de afgelopen maanden sterk gegroeid, juist daarom zijn we zo ontzettend blij met de resultaten van het onderzoek. Groei moet immers niet ten koste gaan van kwaliteit! Ondanks de sterke groei willen ons juist blijven onderscheiden van andere (glasvezel)providers door goed naar onze klanten te blijven luisteren, lokaal aanwezig te zijn en samen te werken met lokale initiatieven om nieuwe diensten en/of nieuwe gebieden te ontwikkelen,” geeft Moolenburgh aan. “De resultaten van dit onderzoek geven aan dat we op de goede weg zijn. Echter zelf zien we nog wel een paar mogelijke verbeteringen. Hier gaan we mee aan de slag, hopelijk gaan we dat terugzien in ons volgend klanttevredenheidsonderzoek einde van dit jaar.”

 

Bron: Resultaten klanttevredenheidsonderzoek XMS (27-07-2009)