Opzeghulp

 Als uw woning aangesloten is op het XMS glasvezelnetwerk kunt u naar de diensten van XMS overstappen. In de onderstaande vragen en antwoorden vindt u per dienst een paar tips hoe u uw huidige abonnement het eenvoudigst kunt opzeggen. De tips zijn gebaseerd op de meest voorkomende contracten, om er zeker van te zijn dat u uw diensten op de juiste manier opzegt adviseren wij u de voorwaarden van uw huidige contract te controleren.

Internet

 U dient uw huidige internetabonnement zelf op te zeggen. Overstappen op een ander breedbandabonnement is per 1 juli 2009 nog eenvoudiger geworden. De nieuwe Telecomwet regelt dat u uw abonnementen (bijvoorbeeld voor internet, telefonie, televisie) makkelijker kunt opzeggen na afloop van de eerste contractperiode. U kunt dan maandelijks opzeggen i.p.v. dat u ongemerkt voor weer een jaar vastzit aan een abonnement. Deze wet treedt per 1-7-'09 in werking. Kijk goed naar uw contractperiode, deze kan zo maar voor 2 jaar zijn of onlangs toch weer voor 1 jaar verlengd omdat u inging op een mooie aanbieding.

Telefoon

Als u uw huidige telefoonnummer wilt behouden dient u bij XMS nummerbehoud aan te vragen. Nummerbehoud vraagt u aan door op uw persoonlijke klantenpagina (inloggegevens ontvangt u in de bevestigingsbrief van XMS) het formulier nummerbehoud in te vullen. Dit kan dus pas als u diensten bij MS afneemt en klant bent. Binnen enkele weken nadat XMS het formulier heeft ontvangen, meldt uw oude telefoonaanbieder u op welke datum uw telefoonnummer wordt omgezet. Vanaf die datum kunt u met uw telefoonnummer bellen via XMS. Bij de meeste providers eindigt dan ook direct het abonnement, bij sommige providers dient u het telefonieabonnement alsnog op te zeggen. Controleert u dit goed! Belangrijk is verder dat u wacht met opzeggen totdat u bevestiging heeft dat uw nummer is overgegaan naar XMS. XMS Stuurt u ook ten alle tijden een email met de bevestiging dat u nummer is overgezet. 

Radio en Televisie

 Uw radio- en televisieabonnement moet u zelf opzeggen bij uw kabelleverancier. Bij Ziggo moet dit schriftelijk, bij UPC kan dit telefonisch via 0900 - 1580 (10 cent per minuut).

Bereikbaarheid UPC:

Werkdagen: 08:00 uur - 21:00 uur.

Zaterdag: 10:00 uur - 18:00 uur.

Ziggo

Postbus 43048

3540 AA Utrecht.

Op het internet zijn diverse website die aandacht besteden aan het opzeggen van abonnementen. Hieronder een selectie van deze websites:

http://www.xmsnet.nl/84_Opzeghulp.html

http://www.james4you.nl/

http://www.abonnementenopzeggen.nl/

https://secure.onlinecontracten.nl/opzeggen

http://secure.bencom.nl/overstaphulp/?ref=2

Op http://www.staiksterk.nl vindt u informatie over uw rechten bij verlengingen en opzeggingen.

Een lijst met providers en hun contactgegevens is te vinden op Lijst

http://www.internl.net/cms/xms/ul/9036/Providerslijst%20website%2017032006.pdf

De presentatie van het Kattenbroek overstapcafe is te downloaden als PDF:

http://www.kattenbroekopglasvezel.nl/downloads/overstapcafe.pdf

Een voorbeeldbrief om uw bestaande abonnementen op te zeggen kunt u hier downloaden:

http://www.kattenbroekopglasvezel.nl/downloads/lege_voorbeeldbrief.doc

LET OP!

De opleverdatums die op de website en in de postcodechecker worden genoemd zijn de opleverdatums waarop glasvezel kan worden aangesloten. Er is altijd nog een termijn van 1 tot 4 weken na deze datum nodig om uw glasvezelaansluiting daadwerkelijk op uw locatie op te leveren. Pas dus op met het te krap opzeggen van uw huidige aansluitingen.